HOME > 도우미 > 취소/교환/반품
   
 
주문 및 배송안내
취소/교환/반품
결제안내
회원안내

 

 
   :: 사이트 이용시 궁금한 점이 있으십니까?
아래 내용은 주문/배송, 주문취소/교환/반품, 결제 및 마일리지(적립금)에 관한 사이트 이용안내입니다.
기타 문의사항은 관리자에게 이메일 보내주세요.
 
주문 취소/환불/교환 규정
* 구입하신 상품이 불량, 파손되는 등 문제가 있거나 주문 내역과 다른 상품이 배송되었을 경우 20일 이내에 취소/환불/교환이 가능합니다.

* 제품의 하자나 불량으로 인한 반송비는 小花가 부담합니다.
   단, 제품을 이용할 의사가 없어져서 반품하는 경우(고객변심) 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.

* 환불하셨을경우 무통장/마일리지는
제품회수 확인후 3일 이내에 환불 및 적립되며, 신용카드는 제품 회수 확인이후 해당카드사로 승인 취소됩니다. (약 5-7일소요)

* 카드결제 완료 후 주문취소는 관리자 확인 후 카드사에 승인취소를 요청합니다.

* 온라인 입금 후 주문취소시 고객통장 입금에 소요되는 수수료는 고객께서 부담하게 됩니다.


상품 주문 후 취소/환불은 어떻게 하나요?
  * 배송 전 : 쇼핑몰 우측상단 '주문/배송조회'에서 주문취소를 하시면 됩니다.
  * 배송 후 : 고객지원실(☎ 02-2677-5890/ 5830)을 통해 주문 취소/환불 요청을 하실 수 있습니다



취소/환불이 불가능한 경우가 있나요?

  도서출판 小花는 원칙적으로 고객님께서 구매하신 상품에 대한 하자 발생시에만 반품이 가능합니다.
   아래와 같은 경우에는 반품이 불가능합니다.

  * 상품 수령 후 20일이 경과했을 경우
  * 포장 개봉 후 사용되었을 경우
  * 기타 상품의 가치를 훼손하게 한 경우